Вот совершенно свежая, невыдуманная история неудачной покупки и испорченного настроения.
Пишет Анна Никитина у себя в фейсбуке:
Друзья, рассказать вам страшную историю на ночь?) Мы с Сережей, будучи в прекрасном настроении и как и все, радуясь предстоящему великому празднику, решили подарить дому подарок в виде телевизора. Завтра же Парад Победы и очень хотелось смотреть его на большом экране ( наш прошлый телевизор Мирон отправил в нокаут еще полгода назад) Так вот, приехали мы сегодня в М.Видео на Алексеевской, выбрали телевизор LG.. Сотрудники магазина вынесли нам его довольно быстро, и не на пункт выдачи товара, а сразу чуть ли не к дверям. Надо было задуматься, но мы спешили к детям и когда сказали сотруднику: «А как же проверить?» услышали в ответ: «на проверку дается две недели, если что-то не так, можете привезти обратно» ..
И что мы? Мы, которые совершали до этого сто тысяч покупок в М.видео , посмотрев на очередь в пункте выдачи товаров, взяли свой «телевизор» и поехали со спокойной душой домой. А дальше треш. И это не лихие 90е, это Москва 2015 год, друзья! Мы открыли коробку, которую привезли из М.Видео а ТАМ СБИТЫЕ ДОСКИ!!! сбитые мазафака доски. и это шок….Я не буду описывать нашу реакцию, до сих пор в шоке, и кажется, что сейчас выбежит человек в красной майке со словами «Розыгрыш!!!», но этого к сожалению не происходит.
Так вот, мы взяли доски и помчали обратно в магазин, где нас уже ждал менеджер Юрий с суровым взглядом. ( по дороге я звонила в горячую линию и рассказала нашу историю в деталях. Мне тут же перезвонила девушка из магазина на Алексеевской и сказала, что будут разбираться, и что такие случаи у них уже были) Но Юрий разговаривать отказался, а лишь повторял «пишите заявление, мы рассмотрим»… и так раз пятнадцать. На все мои вопросы, «а что же дальше», в ответ я слышала только: » это будет зависеть от того, что вы напишете в заявлении»…
Т.е., элементарного: «нам очень жаль, что такое произошло в нашем магазине» я не услышала.Мы просили связаться с директором магазина, на что Юрий ответил просто: «я не стану этого делать». Мы вызвали полицию. Написали заявление. Сказано ждать десять рабочих дней…И вот знаете, никогда в своей жизни я еще не чувствовала себя так нелепо-мерзко. Как такое может происходить в Москве в крупном сетевом магазине в 2015 году???
Продолжение следует… Но чем закончится эта история пока не ясно. Справедливость и честность, ты где? Проверяйте всегда товар в магазине, друзья, даже если вам говорят: » на проверку две недели, привезете если что» вот такое «если что» …
День второй. Продолжение. Сегодня утром ( 09.05) мне позвонил директор магазина, извинился тысячу раз и сказал, что решение принято в нашу пользу — нам вернут телевизор. Мы через несколько часов были в магазине. Нам вынесли новую коробку, а в ней снова оказались доски… На третий раз, о, чудо, обнаружили настоящий телевизор.
Далее, мне позвонил менеджер Юрий и тоже принес свои извинения. Извинения приняты, бдительность разбужена.
Свежие комментарии